Theo thống kê từ hệ thống một cửa điện tử tỉnh Nghệ An, trong 10 ngày làm việc (từ 1-10/7/2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tương Dương đã tiếp nhận và xử lý tổng cộng 308 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ đã được trả kết quả đúng hẹn. Đặc biệt, xã đã vươn lên xếp hạng 41/130 toàn tỉnh về số lượng hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, và xếp hạng 46/130 về tổng số hồ sơ tiếp nhận, một kết quả rất đáng ghi nhận đối với một đơn vị miền núi còn nhiều khó khăn như Tương Dương.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã đi vào vận hành nề nếp, đảm bảo giải quyết đúng quy trình, đúng hạn, tạo được sự hài lòng bước đầu từ phía người dân. 

Trong tổng số 308 hồ sơ tiếp nhận trong 10 ngày, có đến 62 hồ sơ được người dân nộp trực tuyến, chiếm gần 20%. Số lượng hồ sơ trực tiếp là 246 hồ sơ, trong đó 63 hồ sơ được xử lý trực tiếp trên hệ thống Dịch vụ công trực tuyến (DVC) – cho thấy mức độ ứng dụng CNTT đang ngày càng lan tỏa tới từng cán bộ chuyên môn.

Điều đáng ghi nhận là tỷ lệ hồ sơ bị trễ hạn chỉ ở mức rất thấp: 1,3%, và nguyên nhân xuất phát từ lỗi hệ thống kỹ thuật của phần mềm, không phải do yếu tố chủ quan. Tuy vậy, toàn bộ các hồ sơ này đã được xử lý linh hoạt, kịp thời và vẫn đảm bảo trả kết quả đúng hẹn cho người dân.

Tinh thần trách nhiệm, phong cách làm việc chuẩn mực, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ công chức đang làm nhiệm vụ tại Trung tâm

Được biết ngay khi đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tương Dương đã có nhiều bước đi thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ: sắp xếp lại không gian làm việc khoa học, tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ, phân công rõ trách nhiệm theo từng đầu việc.

Việc xã Tương Dương vươn lên thứ hạng cao trong toàn tỉnh về tiếp nhận hồ sơ, đặc biệt là hồ sơ trực tuyến, cho thấy sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác quản lý nhà nước cấp cơ sở. Từ một địa bàn miền núi còn nhiều hạn chế về điều kiện hạ tầng và dân trí, xã đã từng bước khẳng định vị thế là một trong những địa phương tiên phong trong ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính.

Với kết quả bước đầu đầy ấn tượng, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tương Dương đang từng bước khẳng định vị trí trong hệ thống chính quyền điện tử hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho thành công của bộ máy hành chính.

Đình Tuân