Năm 2023, kết quả Chỉ số Cải cách hành chính (CCHC) huyện Tương Dương đứng thứ 19 trong tỉnh, tuy có tiến bộ hơn so với năm 2022 song vẫn thuộc nhóm cuối các huyện có điểm số thấp nhất. Kết quả này phản ánh cơ bản tình hình thực hiện công tác CCHC trên địa bàn huyện. Vì vậy nâng cao chất lượng công tác CCHC là mục tiêu, nhiệm vụ chính trị hàng đầu của Cấp ủy, Chính quyền địa phương từ cấp huyện đến cơ sở.

Người dân đang quét mã TTHC tại UBND thị trấn Thạch Giám 

Những năm gần đây, công tác CCHC luôn được Huyện ủy, UBND huyện quan tâm, chú trọng, đã ban hành hàng loạt các văn bản chỉ đạo, điều hành CCHC, thường xuyên quán triệt, nhắc nhở để các phòng, ban, đơn vị thuộc huyện triển khai thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách hành chính nhưng chưa cải thiện được vị trí xếp hạng theo mục tiêu, yêu cầu của huyện đề ra. Công tác cải cách hành chính ở một số đơn vị cấp xã vẫn chưa hiệu quả; tỷ lệ chữ ký số lãnh đạo cấp xã còn thấp; các hình thức tuyên truyền về cải cách hành chính chưa đa dạng, chưa thường xuyên. Tỷ lệ số hoá hồ sơ thủ tục hành chính và tỷ lệ thanh toán trực tiếp còn thấp, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến để giải quyết TTHC chưa cao; dịch vụ bưu chính công ích để tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC chưa được áp dụng phổ biến; tỷ lệ trễ hạn trả hồ sơ thủ tục hành chính trong năm 2023 còn chiếm tỷ lệ 3,76%; …

Nguyên nhân là do người đứng đầu ở một số địa phương, đơn vị chưa thực sự quyết liệt; sự quan tâm trong thực hiện nhiệm vụ CCHC còn hạn chế nên dẫn đến một số nhiệm vụ được giao chưa đảm bảo thời gian, chất lượng. Sự phối hợp giữa một số ngành, đơn vị, địa phương trong giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính liên thông chưa đồng bộ, thống nhất nên vẫn còn tình trạng trễ hạn trong giải quyết và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính. Một số bộ phận cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ tinh thần, trách nhiệm chưa cao. Kết quả khảo sát lấy ý kiến điều tra, đánh giá về mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp thông qua kết quả điều tra xã hội học còn thấp.

Đoàn kiểm tra Chỉ thị 17,26 của huyện kiểm tra tại UBND thị trấn vào ngày làm bù sau nghỉ lễ 30/4,1/5

Để góp phần nâng cao vị trí của huyện Tương Dương trên bảng xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính và chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện trong thời gian tới, cần triển khai những giải pháp toàn diện và quyết liệt từ cấp huyện đến cấp xã, tổ chức thực hiện đồng bộ các chương trình, kế hoạch cải cách hành chính như sau:

Một là, nâng cao công tác chỉ đạo, điều hành trong công tác CCHC ở các địa phương, đơn vị; phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện các nhiệm vụ, mục tiêu CCHC hằng năm; thường xuyên rà soát các chỉ tiêu, nhiệm vụ mà địa phương, đơn vị phải thực hiện đồng thời có giải pháp, sáng kiến để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao.

Hai là, đẩy mạnh việc quán triệt trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức về mục đích, ý nghĩa, tầm quan trọng của chỉ số CCHC trên tất cả mọi mặt và tất cả mọi lĩnh vực nhằm nâng cao nhận thức, thái độ và ý thức trách nhiệm, từng bước xây dựng phong cách ứng xử, lề lối làm việc trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ của cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu xây dựng nền hành chính phục vụ. Khuyến khích cán bộ, công chức không ngừng học tập, bồi dưỡng về các kỹ năng quản lý, sử dụng công nghệ thông tin, giao tiếp, để giúp họ cải thiện quá trình thực hiện các thủ tục hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp được tốt hơn.

Ba là, rà soát, đơn giản hóa, cắt giảm tối đa thời gian giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh việc giải quyết TTHC trên môi trường điện tử. Thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC để nâng cao tính công khai, minh bạch, thuận lợi cho việc quản lý nhà nước trên các lĩnh vực.

Bốn là, đẩy mạnh công tác tuyên truyền về cải cách hành chính. Huy động sự tích cực vào cuộc của các cơ quan thông tin, báo chí, Cổng thông tin Điện tử huyện, Trang thông tin của các địa phương để đưa tin, bài phản ánh tình hình thực hiện công tác cải cách hành chính. Tuyên truyền sâu rộng đến các tổ chức, cá nhân trên địa bàn huyện về sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và dịch vụ bưu chính công ích. 

Năm là, nghiên cứu đề xuất các mô hình, sáng kiến tạo bước đột phá về CCHC, mạnh dạn áp dụng và nhân rộng những mô hình hay, đem lại hiệu quả thiết thực. Phát động phong trào thi đua về thực hiện nhiệm vụ CCHC, kịp thời khen thưởng những tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực thi nhiệm vụ và thực hiện công tác CCHC.

Sáu là, tiếp tục đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính. Tăng cường công tác kiểm tra cải cách hành chính, xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính. Tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính. Có biện pháp kiểm điểm, xử lý nghiêm đối với cá nhân cố tình gây khó khăn, nhũng nhiễu trong xử lý công vụ giải quyết TTHC.

Công tác CCHC là nhiệm vụ khó khăn, lâu dài, việc tập trung giải quyết những vấn đề đặt ra đối với công tác CCHC là rất cần thiết. Để công tác cải cách hành chính nhà nước trên địa bàn huyện tiếp tục có những bước cải thiện hơn nữa, yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn huyện vào cuộc với quyết tâm cao hơn nữa, lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện quyết liệt hơn nữa, mỗi một cán bộ, công chức, viên chức cần nỗ lực, phấn đấu nhiều hơn nữa để cùng chung tay hoàn thành tốt các chỉ tiêu, nhiệm vụ được đề ra trong Chương trình cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội ngày càng phát triển.