Thời gian qua rất đông người dân khắp các bản làng đã đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tương Dương để giải quyết thủ tục hành chính

Sau khi chính quyền hai cấp (cấp tỉnh và cấp xã) được sắp xếp và chính thức vận hành, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tương Dương đã nhanh chóng phát huy hiệu quả, trở thành địa chỉ tin cậy để người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Từ khắp các bản làng xa xôi, bà con đã tìm về Trung tâm để được hướng dẫn, giải quyết các hồ sơ, giấy tờ một cách chuyên nghiệp, hiện đại và minh bạch.

Nhằm chung tay cùng chính quyền trong việc hiện đại hóa nền hành chính, ngày 9/7, Đoàn xã Tương Dương, tỉnh Nghệ An đã triển khai mô hình Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã

Điều đáng chú ý, hoạt động này còn có sự tham gia của ĐVTN tình nguyện hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã, với sự tham gia của các đoàn viên năng động, nhiệt huyết, sẵn sàng đồng hành cùng chính quyền trong nỗ lực phục vụ Nhân dân.

Theo ghi nhận, tại Trung tâm, các đoàn viên thanh niên đã đảm nhận nhiều phần việc quan trọng như: từ hướng dẫn người dân tra cứu thông tin, lập tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, đến việc phân luồng, sắp xếp người đến giao dịch theo thứ tự hợp lý; đồng thời hỗ trợ cán bộ chuyên môn trong các đầu việc phù hợp. Trong môi trường hành chính hiện đại, sự có mặt của lực lượng áo xanh tình nguyện như một “trợ thủ” đắc lực, giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người dân vùng sâu vùng xa, tiếp cận dễ dàng hơn với công nghệ và các quy trình hành chính công.

Tại Trung tâm, các đoàn viên thanh niên đã đảm nhận nhiều phần việc quan trọng như: từ hướng dẫn người dân tra cứu thông tin, lập tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, đến việc phân luồng, sắp xếp người đến giao dịch theo thứ tự hợp lý...

Chia sẻ về hoạt động này, chị Lô Thị Lan, Bí thư Đoàn xã Tương Dương cho biết, đây là lần đầu tiên Đoàn xã triển khai đội hình thanh niên tình nguyện tại Trung tâm Dịch vụ Hành chính công. Chúng tôi xác định đây không chỉ là hoạt động hỗ trợ đơn thuần mà còn là cơ hội để đoàn viên thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, với chính quyền. Việc đồng hành với cán bộ xã trong cải cách hành chính cũng giúp các bạn trẻ rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, tiếp cận môi trường công vụ và phục vụ Nhân dân một cách trực tiếp. 

Theo như một cán bộ phụ trách tại trung tâm chia sẻ, có các bạn đoàn viên hỗ trợ, công việc tại Trung tâm nhẹ nhàng hơn hẳn. Các bạn hỗ trợ người dân tra cứu, kê khai, giải thích quy trình rất nhanh nhẹn. Đặc biệt, với người già hay người chưa quen dùng công nghệ, sự tận tình của các bạn giúp họ yên tâm hơn khi đến đây. Không khí tại Trung tâm cũng vì thế mà gần gũi hơn.”

Việc đoàn viên thanh niên tích cực hỗ trợ chính quyền trong việc hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính không chỉ giúp giảm tải áp lực cho cán bộ chuyên môn mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại.

Việc đoàn viên thanh niên tích cực hỗ trợ chính quyền trong việc hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính không chỉ giúp giảm tải áp lực cho cán bộ chuyên môn mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công

Có thể nói, hoạt động của đội hình thanh niên tình nguyện tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tương Dương là minh chứng sinh động cho hiệu quả của mô hình chính quyền hai cấp trong việc tinh gọn bộ máy, tăng cường tính phục vụ, đồng thời khơi dậy tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của các tổ chức đoàn thể trong việc góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân. Đây cũng là một hình mẫu về sự phối hợp giữa chính quyền và đoàn thể, giữa cán bộ và thanh niên, những người trẻ đầy nhiệt huyết và khát vọng cống hiến cho cộng đồng.

Đình Tuân